FESCO聯(lián)合人力資源智享會(HREC)重磅發(fā)布《人力資源數(shù)據(jù)運營與管理調(diào)研報告》。該報告就人力資源數(shù)據(jù)運營與管理進行了深入調(diào)研，并結(jié)合國內(nèi)市場現(xiàn)狀梳理了企業(yè)HR數(shù)據(jù)運營相關(guān)挑戰(zhàn)進行了系統(tǒng)思考。

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近年來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢不斷加速。2022年2月國務院印發(fā)“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟上升至國家戰(zhàn)略層面，傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是必然趨勢，也將進一步增強產(chǎn)業(yè)鏈韌性，為經(jīng)濟可持續(xù)增長注入新動力?？梢姡瑪?shù)字化水平也將成為新時代的人力資源服務行業(yè)的核心競爭力標準之一。

作為人力資源服務先行者，F(xiàn)ESCO把握行業(yè)脈搏，先發(fā)布局數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并在實踐中形成了系統(tǒng)體系。一方面自身的數(shù)字化能力不斷提升，另一方面也有效助力客戶實現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)對決策的助力和驅(qū)動以“降本、提質(zhì)、增效”。

前沿理念洞察引領(lǐng)數(shù)字化升維

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，F(xiàn)ESCO對人力資源服務的數(shù)字化趨勢洞察一直走在行業(yè)前沿。調(diào)研報告顯示，F(xiàn)ESCO將人力資源數(shù)據(jù)運營分為三個階段，分別為1.0信息化、2.0數(shù)字化、3.0智能化階段。在人力資源板塊數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)如何“快速的”具備數(shù)據(jù)運營1.0能力、如何“低成本的”進入2.0階段，又如何“借力最佳實踐”開啟3.0時代這是很多企業(yè)決策者面對的課題。

對此，F(xiàn)ESCO給出了相應的解決路徑，即企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)要進入數(shù)字化和智能化的階段，需要提高全員對數(shù)字化認知，提高整體的數(shù)字化技術(shù)能力和手段，并解決整個企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時內(nèi)部結(jié)構(gòu)化的問題。而人力資源基礎(chǔ)服務SaaS化服務，能夠?qū)ⅰ邦I(lǐng)域方法”與“價值數(shù)據(jù)”快速打包，提供給企業(yè)“開箱即服務”、“服務即數(shù)據(jù)”、“數(shù)據(jù)即業(yè)務”的體驗，幫助企業(yè)在1.0到3.0的過程中穩(wěn)步躍升。

基于對行業(yè)前沿趨勢的深度洞察，F(xiàn)ESCO早在2018年搶先行業(yè)布局數(shù)字化。2018年11月，F(xiàn)ESCO通過高新技術(shù)企業(yè)認證，成為業(yè)內(nèi)第一家取得國家高新技術(shù)企業(yè)認證的綜合人力資源服務公司。2019年5月，F(xiàn)ESCO正式獲國際信息安全管理體系（ISO27001）認證，標志著信息服務管理和信息安全管理水平達國際標準。同時，F(xiàn)ESCO不斷探索新技術(shù)與人力資源服務有機融合下的業(yè)務創(chuàng)新和業(yè)務轉(zhuǎn)型，通過技術(shù)和政府、企業(yè)、機構(gòu)的主要需求場景有效結(jié)合，將人社服務、就業(yè)、健康、財稅實現(xiàn)線下服務標準化、標準業(yè)務線上化、線上業(yè)務數(shù)字化、數(shù)字業(yè)務智能化、智能化業(yè)務生態(tài)化，進一步提升產(chǎn)品體驗、敏捷服務和平臺協(xié)同。目前，F(xiàn)ESCO已擁有FESCO APP·綜合智慧服務平臺、工惠通·智慧工會服務平臺、易北京·國際人才綜合服務平臺等系列智慧平臺，現(xiàn)有95%以上服務實現(xiàn)數(shù)智一體化。

技術(shù)能力升級助力服務價值提升

在深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，F(xiàn)ESCO始終基于領(lǐng)先的數(shù)字化產(chǎn)品基礎(chǔ)，以全領(lǐng)域人力資源數(shù)智化一體技術(shù)平臺為核心，不斷迭代更新數(shù)字化產(chǎn)品，結(jié)合全流程人力資源服務能力，形成了全棧式數(shù)字一體化解決方案，幫助人力資源管理全面降本提質(zhì)增效。

受疫情反復影響，人力資源服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型按下“加速鍵”。在此背景下，F(xiàn)ESCO秉持“強化科技賦能，打造數(shù)字生產(chǎn)力，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型走深向?qū)崱睉?zhàn)略方向，針對性完善、豐富數(shù)字化服務場景，以客戶為中心持續(xù)精益“數(shù)字化鏈接”能力。

以數(shù)字化雇員服務平臺為例，面對疫情下居家辦理的需求，F(xiàn)ESCO加強提供員工入在離全場景線上服務，保證居家期間服務不斷聯(lián)、體驗不斷線；在疫情阻隔下，企業(yè)合同簽署難題越發(fā)凸顯，電子合同成緊迫需求，針對這一場景，F(xiàn)ESCO依托實名認證、區(qū)塊鏈等技術(shù)推出電子勞動合同管理平臺“萬眾e簽”，為客戶提供高效、便捷、安全、合規(guī)的一站式電子簽約解決方案，加快企業(yè)在數(shù)字化道路上的真正轉(zhuǎn)型。此外，F(xiàn)ESCO也在多個細節(jié)上，不斷拓寬數(shù)字化場景，做深做實客戶服務。

今年以來，F(xiàn)ESCO通過構(gòu)建統(tǒng)一身份中心，為客戶及雇員自助服務提供統(tǒng)一接入平臺；構(gòu)建企業(yè)級數(shù)據(jù)中臺，整合企業(yè)數(shù)據(jù)，洞察業(yè)務態(tài)勢，為客戶服務精準化奠定基礎(chǔ)等措施，與“客戶雇員群體”、與“客戶HR團隊”、與“客戶-數(shù)字化系統(tǒng)”之間的數(shù)字空間交互，貫徹“數(shù)據(jù)在線、數(shù)據(jù)互通、數(shù)據(jù)全面、數(shù)據(jù)準確、數(shù)據(jù)高效”的數(shù)字化服務理念，貫通資金流、信息流、業(yè)務流，促進業(yè)務流程規(guī)范化，不斷提升客戶服務質(zhì)量。至今FESCO數(shù)字化鏈接已經(jīng)覆蓋超過90%的客戶群體，客戶粘性與滿意度不斷攀升。

目前FESCO已憑借強大的數(shù)字化服務能力、優(yōu)質(zhì)的服務經(jīng)驗、豐富穩(wěn)定的客群等多重優(yōu)勢，逐步構(gòu)建起智慧人力服務生態(tài)。其募資的FESCO數(shù)字一體化建設項目也正隨著重組實施順利推進。隨著行業(yè)數(shù)字化能力不斷推進，F(xiàn)ESCO將借力資本市場持續(xù)強化數(shù)字化優(yōu)勢壁壘，持續(xù)領(lǐng)航人力資源服務業(yè)發(fā)展方向，在不確定環(huán)境下迎來確定性增長。